12.04.2026
5 Minuten
Nutzen Sie das Wissen aus CRM, ERP, MES, Engineering und Service endlich systemübergreifend – mit einer KI-Wissensbasis als intelligenter Zugriffsschicht.
Unternehmen verfügen bereits über große Mengen an digitalem Wissen. Doch dieses Wissen ist oft auf Systeme, Abteilungen und Personen verteilt. Gleichzeitig steigt durch den demografischen Wandel das Risiko, dass kritisches Erfahrungswissen verloren geht.
Mit KI wird dieses Wissen erstmals durchgängig nutzbar: auffindbar, vernetzt und in natürlicher Sprache zugänglich.
Das Ziel: höhere Produktivität, bessere Entscheidungsqualität und mehr Resilienz.
Die Lösung ist ein virtueller Service‑Assistent, der als digitale Unterstützung für den Kundenservice eingesetzt wird. Er unterstützt Unternehmen dabei, Serviceprozesse effizienter, konsistenter und besser skalierbar zu gestalten. Als digitale Erweiterung des Serviceteams sorgt er für eine moderne, zuverlässige Interaktion mit Kunden und schafft die Basis für schnellere und fundiertere Serviceabläufe.
Das System ist so konzipiert, dass es sich problemlos mit bestehenden Unternehmensanwendungen verbinden lässt und einen reibungslosen Datenaustausch gewährleistet. Es vernetzt alle wichtigen Service-Systeme, sodass Informationen stets aktuell und dort verfügbar sind, wo sie benötigt werden. Verschiedene Integrationsmethoden sorgen dafür, dass sowohl moderne als auch ältere Systeme zusammenarbeiten können, was zuverlässige Serviceprozesse in Echtzeit ohne manuelle Datenübertragung ermöglicht.
Das System basiert auf einem geschlossenen Datenökosystem. Der virtuelle Mitarbeiter sammelt Informationen, integriert sie in bestehende Systeme und erweitert kontinuierlich die Wissensbasis. Durch diesen Prozess wird der Service stetig verbessert und die Antworten werden immer präziser und relevanter.
Diese Lösung ist besonders relevant für Unternehmen mit komplexen Service-, Produktions- oder Engineering-Prozessen – überall dort, wo Wissen über viele Systeme und Teams verteilt ist.
Seit über 30 Jahren begleitet Actimage Industrieunternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Lösungen – von #Mobilen Lösungen über #Cloud- und #Embedded-Systeme bis hin zu #IoT-Plattformen. Dadurch verstehen wir die aktuellen Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden aus der Praxis.
Unser Ziel: Ihre Daten in einen echten Produktivitätshebel verwandeln.
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Die Digitalisierung bietet nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch erhebliche Potenziale zur Reduktion von CO₂-Emissionen. Gerade in der Industrie können digitale Technologien einen bedeutenden Beitrag zum Klimaschutz leisten.
Hast du dich schon einmal gefragt, wie Apps entstehen oder wie künstliche Intelligenz funktioniert? Bei Actimage dreht sich alles um innovative IT-Lösungen – und wir möchten dir zeigen, wie spannend die Welt der Technologie sein kann!
